FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die uns am meisten gestellten Fragen.

Kaufen Sie auch meine gebrauchten Natursteine an?

Natürlich. Wir kaufen ALLE wiederverwertbaren Natursteine in ALLEN MENGEN an. Mauersteine, Platten, Pflaster, Steinmetzarbeiten - ALLES.

Eine kurze Nachricht an uns genügt und wir melden uns baldmöglichst bei Ihnen.

Muss ich mich anmelden, wenn ich im Natursteinpark Steine abholen oder anschauen möchte?

Nein. Sie können kommen, wann immer Sie wollen.

Wenn Sie eine Beratung wünschen oder Steine abholen möchten, sollten Sie halt zu unseren Geschäftszeiten kommen.

Wenn Sie ganz in Ruhe Steine anschauen möchten, können Sie IMMER - 24/7 - auch abends oder sonn- und feiertags kommen.

Brauche ich einen Termin, wenn ich eine ausführliche Beratung zu meinem Bauvorhaben möchte?

Nein. Sie kommen einfach zu uns ins Büro des Natursteinparks. Dort warten freundliche und kompetente Kundenberater auf Sie.

Wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten oder bei Ihnen vor Ort eine Beratung wünschen - kein Problem - setzen Sie sich bitte einfach mit uns in Verbindung.

Kann ich Natursteine auch selber mit dem eigenen Pkw abholen?

Selbstverständlich. Sie können ohne Anmeldung einfach kommen. Dann sagen Sie kurz im Büro „Hallo“ und wir zeigen Ihnen die gewünschten Steine. Die können Sie dann entweder selber laden oder wir helfen Ihnen.

Muss ich die Steine selber mit Hand einladen?

Nur, wenn Sie möchten. Wenn Sie Hilfe brauchen, stehen unsere freundlichen Mitarbeiter zu Ihrer Verfügung. Wenn Sie mit geeigneten Fahrzeugen, also Transporter, Anhänger oder LKW kommen, laden wir Ihnen die Steine auch gerne mit unseren Maschinen auf. Wir haben mehrere Radlader für Paletten, Big Bags, Gitterboxen und Schüttgüter sowie mehrere Bagger mit Greifer für die größeren Brocken.

Darf ich mir meine Steine selber aussuchen?

Aber natürlich. Sie können sich jeden einzelnen Stein selber auswählen. Wenn Sie möchten, erhalten Sie dazu von uns eine Wachskreide oder ein Farbspray und können dann ganz in Ruhe die Steine markieren, die Ihnen am besten gefallen. Wenn Sie fertig sind, übernehmen unsere freundlichen Mitarbeiter dann die Beladung.

Liefern Sie auch Steine?

Ja. Wir arbeiten mit den besten Speditionen der Region zusammen und können alle Steine auf alle möglichen Arten überall hin liefern. Sie sagen uns was Sie möchten und wir kümmern uns um alles andere. Hier mehr Infos dazu.

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wie Sie möchten per EC-Karte, Kreditkarte, Bar oder per Überweisung. Bitte bedenken Sie aber, dass alle Neukunden ihren ersten Einkauf bei uns entweder direkt bei Abholung oder bei Lieferung per Vorkasse bzw. Barzahlung an den Fahrer bezahlen müssen. Wenn Sie dann öfter Steine brauchen, legen wir für Sie ein Kundenkonto an, dann können Sie bei uns auf Lieferschein einkaufen und die Rechnung schicken wir ein paar Tage später hinterher. Auch das Lastschriftverfahren ist möglich.

Kann ich gekaufte Steine auch wieder zurück geben?

Ja, alle Standardmaterialien, also Steine, die nicht extra für Sie mit speziellen Maßen hergestellt wurden, können Sie prinzipiell wieder zurückgeben. Allerdings ist das als Service für unsere Kunden gedacht, damit Sie beruhigt immer etwas mehr Steine als eigentlich benötigt nehmen können und so schneller und schöner arbeiten können. Sie oder Ihr Gartenbauer haben dann auch zum Ende des Bauens noch eine schöne Auswahl an Steinen und müssen nicht bis auf den letzten Stein arbeiten. Alle Steine, die nicht passen oder nicht gefallen, bringen Sie dann einfach wieder zu uns zurück und erhalten den Wert 1:1 zurück erstattet. Also nochmal: ja, einen gewissen Teil der Steine können Sie bei uns immer wieder zurückgeben. Das gibt es unseres Wissens bei keinem anderen Natursteinhändler ...

Bauen Sie die Steine auch bei mir ein?

Nein, wir sind ein reiner Handel und würden sonst ja unseren eigenen Kunden, den Garten- und Landschaftsbauern, die Arbeit wegnehmen.

Wir können Ihnen aber gerne gute Fachfirmen in Ihrer Region, die genau zu Ihrem Bauvorhaben passen, empfehlen - wir wissen, wer mit Natursteinen bauen kann und wer nicht. Fragen Sie uns oder schauen Sie in diese Liste mit von uns empfohlenen Architekten, Garten- und Landschaftsbauern und Steinmetzen.


   Unter Natursteininfos finden Sie Antworten zu Fragen rund um die Themen Natursteinrecycling und Natursteine selber sowie Bauanleitungen, etc.